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USUARIOS PÁGINA WEB, APLICACIÓN MÓVIL AFEMEFA Y SUSCRIPTORES DE NEWSLETTER

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Contacto del Delegado de Protección de Datos: comunicacion@afemefa.com

• Formulario de Contacto: atender la solicitud de información demandada a través del formulario de contacto.
• Formulario ¿Tienes dudas? Atención de la duda o consulta realizada.
• Dejar un mensaje: Habilitación de chat para interactuar con el usuario o el envío de un mensaje en caso de que el personal de AFEMEFA se encuentre desconectado.
• Formulario para indicarnos su deseo de contratar un seguro: recibir sus datos de contacto con la finalidad de contactar con el interesado por vía telefónica para informarle sobre los términos y condiciones de la póliza demandada y, en su caso, formalizar la contratación mediante la grabación de la conversación.
• Formulario Trabaja con nosotros: Envío y recepción de curriculum destinado a la gestión de procesos de selección de personal que se encuentren habilitados o puedan habilitarse en nuestra entidad.
• Formulario Registro de Médicos y Centros
• Cookies: mantener el login de usuario en la zona de Área Privada, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página y servicios de valor añadido como la ubicación de nuestras oficinas y la habilitación del servicio de mensajería instantánea (chat).
• Área Privada: acceso a gestiones habilitadas y asociadas a su seguro.
• Descarga y uso de App AFEMEFA: acceso a gestiones habilitadas y asociadas a su seguro, como si accediese al Área Privada en la página web.Área Privada Profesionales: acceso al área reservada a los profesionales y centros médicos con la finalidad de enviarnos los documentos y archivos asociados a la gestión de servicios prestados y la modificación de sus datos y/o centros.
• Envío de Encuesta asociada a la medición de la satisfacción del visitante de la Página.
• Compartir contenidos de la Página mediante los canales habilitados de redes sociales o interacción en perfiles de redes sociales corporativos.
• Suscripción al envío de comunicaciones.

• Los campos de los formularios identificados con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar. Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o los servicios de valor añadido como el acceder a su Área Privada o visualizar el mapa de ubicación de nuestras oficinas.
• Los datos de contacto se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión. Los datos relativos a información de curriculum se conservarán durante un plazo máximo de dos años. En relación a las cookies consulte nuestra Política de Cookies para identificar la vigencia de cada cookie.
• Los datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales se conservarán durante el plazo que usted habilite en dicha red social a sus publicaciones.

• Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en:
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• Titulares de redes sociales: AFEMEFA utiliza las redes sociales Twitter, Facebook, Google+ y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
• Servicios asociados al servicio de mensajería proporcionados por Zendesk: La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active
• Servicios asociados a la plataforma MailChimp de envío de Newsletter o comunicaciones comerciales: El envío de las comunicaciones haciendo uso de esta herramienta implica la transferencia internacional de datos a la entidad The Rocket Science Group LLC de su dirección de correo electrónico. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en:
  https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

Asimismo, el Área Privada dispone de herramientas asociadas a la gestión de sus datos.

TOMADORES, ASEGURADOS Y BENEFICIARIOS

 (En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Contacto del Delegado de Protección de Datos: comunicacion@afemefa.com

• La tramitación, seguimiento y actualización de solicitudes de información, relación negocial, precontractual o contractual.
• Gestión de la actividad aseguradora y el cumplimiento del propio contrato de seguro.
• Desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual adquirida con los tomadores, asegurados y, en su caso, beneficiarios, incluida la gestión de las reclamaciones y la valoración de los servicios recibidos a través de encuestas remitidas por medios electrónicos o la emisión de llamadas.
• Prevención e investigación del fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros o coberturas ofrecidas en la póliza, así como la valoración y delimitación del riesgo.
• Realización y gestión de las prestaciones y servicios contemplados en el contrato de seguro, lo cual incluye el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica entre las partes, la gestión administrativa, contable y fiscal.
• Envío de comunicaciones de naturaleza comercial asociadas a las prestaciones de los servicios solicitados o contratados o beneficios en interés del tomador, asegurado o beneficiario.

• La base para el tratamiento de los datos se corresponde con el consentimiento del interesado manifestado en la solicitud y posterior contratación de la póliza.
• Interés legítimo de la entidad aseguradora para la valoración de los servicios prestados en cumplimiento de los estándares de calidad, la adopción de medidas precontractuales, el desarrollo, cumplimiento y control del contrato de seguro, el cumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, el Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y su normativa de desarrollo y el envío de la información asociada a los beneficios de la contratación.
• En relación al envío de comunicaciones por parte de AFEMEFA, la base jurídica del tratamiento se corresponde, en su caso, con el consentimiento prestado por el interesado al momento de la obtención de los datos.

• Los datos que facilite el tomador, el asegurado o los beneficiarios deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos para las finalidades expresadas en relación con el contrato de seguro, cuya ley reguladora obliga al asegurado a informar al asegurador de las causas que motivan la prestación para que pueda solicitar de los prestadores de los servicios sanitarios tal información para el cumplimiento de estos fines en relación con su salud y el tratamiento sanitario que esté recibiendo.
• Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o precontractual y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que resulten de aplicación.

• En cumplimiento de las obligaciones y derechos previstos por la normativa que regula la actividad y las operaciones de seguro los datos personales, incluidos los datos de salud, del tomador, del asegurado y los beneficiarios de un seguro podrán ser comunicados, respectivamente, entre la entidad aseguradora y los médicos, centros sanitarios, hospitales u otras instituciones o personas con las que AFEMEFA establezca vínculos de colaboración para que puedan requerirse información relacionada con la cobertura de la póliza, que resulten necesarios para el mejor conocimiento y valoración de los riesgos a cubrir, prevención del fraude y la atención de las reclamaciones presentadas por los propios asegurados, al amparo de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
• Los datos de carácter personal podrán ser facilitados a otras entidades aseguradoras en virtud de operaciones de coaseguro, reaseguro o cesión de cartera de conformidad con lo previsto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Asimismo, de conformidad con lo establecido en el artículo 25.4 del Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Al amparo de la citada normativa los datos podrán ser comunicados a ficheros comunes del sector para la liquidación de siniestros y la colaboración estadístico actuarial con la finalidad de permitir la tarificación y selección de riesgos y la elaboración de estudios de técnica aseguradora, prevención del fraude y otros legalmente establecidos.
• Los datos personales también podrán ser comunicados a Juzgados y Tribunales, en virtud de requerimiento; Agencia Estatal de Administración Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias; entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos y, en caso de seguros de daños, al Consorcio de Compensación de Seguros con la finalidad de abonar la parte de la prima correspondiente a la garantía de riesgos extraordinarios.

En caso de oposición al tratamiento y comunicación de los datos expuestos en la presente cláusula, no podrán hacerse efectivas las prestaciones de la póliza durante el tiempo que dure dicha oposición, por carecer la entidad aseguradora de los datos necesarios para el cálculo de la indemnización y demás fines y obligaciones establecidos en el contrato de seguro.

Asimismo, el Área Privada de la página web www.afemefa.com para usuarios registrados dispone de herramientas asociadas a la gestión de sus datos.

REGISTRO DE MÉDICOS Y CENTROS

 (En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Contacto del Delegado de Protección de Datos: comunicacion@afemefa.com

• Registro de profesionales y centros sanitarios con la finalidad de valorar su inclusión en el Cuadro Médico de AFEMEFA.
• Publicación de los datos identificativos, especialidad y de contacto necesarios para la oferta de servicios.
• Gestión de la relación contractual derivada de los servicios prestados por el profesional o el centro sanitario.

• Los datos asociados a los profesionales médicos identificativos, especialidad o servicios prestados, en su caso, centro y datos de contacto serán objeto de comunicación derivada de la publicación del Cuadro Médico ofrecido por AFEMEFA a través de su edición impresa o publicación electrónica en su Página web o en las páginas de terceros en los que publicitemos dicho Cuadro Médico.
• Los datos asociados a los profesionales también podrán ser comunicados a los centros sanitarios, Juzgados y Tribunales, en virtud de requerimiento; Agencia Estatal de Administración Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias; entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.

Asimismo, el Área Privada Profesionales y Centros de la página web www.afemefa.com  dispone de herramientas asociadas a la gestión de sus datos y/o el envío de documentación por parte del profesional o centro en el ámbito de la relación contractual establecida.