Política de Privacidad

La Asociación Ferroviaria Médico Farmacéutica, Mutualidad de Previsión Social (en adelante, AFEMEFA) hace pública la Política de Privacidad asociada al tratamiento de los datos de los usuarios de la página web www.afemefa.com (en adelante, la Página), clientes, tomadores, asegurados y beneficiaros de los seguros comercializados por AFEMEFA.

El Usuario, al proporcionar a AFEMEFA sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos habilitados en la Página y, en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que AFEMEFA pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

AFEMEFA pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

AFEMEFA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

Los datos personales facilitados serán tratados por AFEMEFA y se utilizarán de acuerdo con la siguiente información.

En las tablas que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, incluyéndose los siguientes epígrafes:

  • Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.
  • Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.
  • Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.
  • Destinatarios: Identificamos, en su caso, con quién compartiremos sus datos de forma legítima.
  • Derechos de los interesados: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Qué datos de carácter personal recabamos a través de la Página?

Podemos recabar o recibir sus datos a través de su visita a la Página o derivada de su interacción con nosotros mediante la cumplimentación y posterior envío del formulario de contacto, el envío de su curriculum o derivada de su interacción con nosotros en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en la Página.

En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario al suscribirse a nuestra Newsletter o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.

En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies o facilitarle servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras oficinas o mantener al usuario identificado en el Área Privada (Consulte nuestra Política de Cookies).

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

USUARIOS PÁGINA WEB, APLICACIÓN MÓVIL AFEMEFA Y SUSCRIPTORES DE NEWSLETTER

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)
Responsable del tratamiento Asociación Ferroviaria Médico-Farmacéutica (AFEMEFA), Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija Mutualidad con NIF: G-28556462 y domicilio en calle Murcia, 10 – Bajo B; 28045 Madrid.

Contacto del Delegado de Protección de Datos: comunicacion@afemefa.com
Finalidades asociadas a la navegación o envío de datos a través de la Página
  • Formulario de Contacto: atender la solicitud de información demandada a través del formulario de contacto.
  • Formulario ¿Tienes dudas? Atención de la duda o consulta realizada.
  • Dejar un mensaje: Habilitación de chat para interactuar con el usuario o el envío de un mensaje en caso de que el personal de AFEMEFA se encuentre desconectado.
  • Formulario para indicarnos su deseo de contratar un seguro: recibir sus datos de contacto con la finalidad de contactar con el interesado por vía telefónica para informarle sobre los términos y condiciones de la póliza demandada y, en su caso, formalizar la contratación mediante la grabación de la conversación.
  • Formulario Trabaja con nosotros: Envío y recepción de curriculum destinado a la gestión de procesos de selección de personal que se encuentren habilitados o puedan habilitarse en nuestra entidad.
  • Formulario Registro de Médicos y Centros
  • Cookies: mantener el login de usuario en la zona de Área Privada, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página y servicios de valor añadido como la ubicación de nuestras oficinas y la habilitación del servicio de mensajería instantánea (chat).
  • Área Privada: acceso a gestiones habilitadas y asociadas a su seguro.
  • Descarga y uso de App AFEMEFA: acceso a gestiones habilitadas y asociadas a su seguro, como si accediese al Área Privada en la página web.Área Privada Profesionales: acceso al área reservada a los profesionales y centros médicos con la finalidad de enviarnos los documentos y archivos asociados a la gestión de servicios prestados y la modificación de sus datos y/o centros.
  • Envío de Encuesta asociada a la medición de la satisfacción del visitante de la Página.
  • Compartir contenidos de la Página mediante los canales habilitados de redes sociales o interacción en perfiles de redes sociales corporativos.
  • Suscripción al envío de comunicaciones.
Legitimación y conservación La base para el tratamiento de los datos se corresponde con el consentimiento prestado por el Usuario al cumplimentar los datos, marcación de la casilla de aceptación y el envío del formulario o información, la suscripción al envío de comunicaciones y la navegación por las distintas zonas de la Página.
  • Los campos de los formularios identificados con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar. Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o los servicios de valor añadido como el acceder a su Área Privada o visualizar el mapa de ubicación de nuestras oficinas.
  • Los datos de contacto se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión. Los datos relativos a información de curriculum se conservarán durante un plazo máximo de dos años. En relación a las cookies consulte nuestra Política de Cookies para identificar la vigencia de cada cookie.
  • Los datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales se conservarán durante el plazo que usted habilite en dicha red social a sus publicaciones.
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales
  • Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en:
    https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  • Titulares de redes sociales: AFEMEFA utiliza las redes sociales Twitter, Facebook, Google+ y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
  • Servicios asociados al servicio de mensajería proporcionados por Zendesk: La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active
  • Servicios asociados a la plataforma MailChimp de envío de Newsletter o comunicaciones comerciales: El envío de las comunicaciones haciendo uso de esta herramienta implica la transferencia internacional de datos a la entidad The Rocket Science Group LLC de su dirección de correo electrónico. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en:
    https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active
Derechos de los interesados Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito acompañada de un documento identificativo a la dirección indicada anteriormente o mediante el envío de un mensaje de correo electrónico desde la dirección facilitada dirigido a comunicación@afemefa.com

Asimismo, el Área Privada dispone de herramientas asociadas a la gestión de sus datos.
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado.
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).

¿Qué datos de carácter personal recabamos asociados a su Póliza?

Podemos recabar o recibir sus datos a través de su visita a la Página o derivada de su interacción con nosotros mediante la cumplimentación y posterior envío del formulario de contacto, el envío de su curriculum o derivada de su interacción con nosotros en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en la Página.

En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario al suscribirse a nuestra Newsletter o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.

En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies o facilitarle servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras oficinas o mantener al usuario identificado en el Área Privada (Consulte nuestra Política de Cookies).

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TOMADORES, ASEGURADOS Y BENEFICIARIOS

 (En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)
Responsable del tratamiento Asociación Ferroviaria Médico-Farmacéutica (AFEMEFA), Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija Mutualidad con NIF: G-28556462 y domicilio en calle Murcia, 10 – Bajo B; 28045 Madrid.

Contacto del Delegado de Protección de Datos: comunicacion@afemefa.com
Finalidades del tratamiento de los datos
  • La tramitación, seguimiento y actualización de solicitudes de información, relación negocial, precontractual o contractual.
  • Gestión de la actividad aseguradora y el cumplimiento del propio contrato de seguro.
  • Desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual adquirida con los tomadores, asegurados y, en su caso, beneficiarios, incluida la gestión de las reclamaciones y la valoración de los servicios recibidos a través de encuestas remitidas por medios electrónicos o la emisión de llamadas.
  • Prevención e investigación del fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros o coberturas ofrecidas en la póliza, así como la valoración y delimitación del riesgo.
  • Realización y gestión de las prestaciones y servicios contemplados en el contrato de seguro, lo cual incluye el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica entre las partes, la gestión administrativa, contable y fiscal.
  • Envío de comunicaciones de naturaleza comercial asociadas a las prestaciones de los servicios solicitados o contratados o beneficios en interés del tomador, asegurado o beneficiario.
Finalidades adicionales En el caso que los interesados autoricen de manera expresa el tratamiento de sus datos en el correspondiente documento (solicitud o contrato), los datos de los interesados serán utilizados para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con la oferta de productos y servicios de la entidad aseguradora, sean de carácter general o adaptadas a su perfil particular y/o características personales, así como para la realización de programas de fidelización de clientes u otros análogos, perdurando su autorización incluso una vez concluida su relación con la entidad aseguradora, en tanto no sea revocada. En particular, se requerirá del consentimiento expreso del interesado para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales o desarrollo de acciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y novedades pueda ser realizado por medio de correo postal, teléfono, fax, SMS, correo electrónico o a través de otros medios de comunicación electrónica equivalente, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
Legitimación y conservación
  • La base para el tratamiento de los datos se corresponde con el consentimiento del interesado manifestado en la solicitud y posterior contratación de la póliza.
  • Interés legítimo de la entidad aseguradora para la valoración de los servicios prestados en cumplimiento de los estándares de calidad, la adopción de medidas precontractuales, el desarrollo, cumplimiento y control del contrato de seguro, el cumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, el Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y su normativa de desarrollo y el envío de la información asociada a los beneficios de la contratación.
  • En relación al envío de comunicaciones por parte de AFEMEFA, la base jurídica del tratamiento se corresponde, en su caso, con el consentimiento prestado por el interesado al momento de la obtención de los datos.
  • Los datos que facilite el tomador, el asegurado o los beneficiarios deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos para las finalidades expresadas en relación con el contrato de seguro, cuya ley reguladora obliga al asegurado a informar al asegurador de las causas que motivan la prestación para que pueda solicitar de los prestadores de los servicios sanitarios tal información para el cumplimiento de estos fines en relación con su salud y el tratamiento sanitario que esté recibiendo.
  • Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o precontractual y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que resulten de aplicación.
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales
  • En cumplimiento de las obligaciones y derechos previstos por la normativa que regula la actividad y las operaciones de seguro los datos personales, incluidos los datos de salud, del tomador, del asegurado y los beneficiarios de un seguro podrán ser comunicados, respectivamente, entre la entidad aseguradora y los médicos, centros sanitarios, hospitales u otras instituciones o personas con las que AFEMEFA establezca vínculos de colaboración para que puedan requerirse información relacionada con la cobertura de la póliza, que resulten necesarios para el mejor conocimiento y valoración de los riesgos a cubrir, prevención del fraude y la atención de las reclamaciones presentadas por los propios asegurados, al amparo de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
  • Los datos de carácter personal podrán ser facilitados a otras entidades aseguradoras en virtud de operaciones de coaseguro, reaseguro o cesión de cartera de conformidad con lo previsto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Asimismo, de conformidad con lo establecido en el artículo 25.4 del Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Al amparo de la citada normativa los datos podrán ser comunicados a ficheros comunes del sector para la liquidación de siniestros y la colaboración estadístico actuarial con la finalidad de permitir la tarificación y selección de riesgos y la elaboración de estudios de técnica aseguradora, prevención del fraude y otros legalmente establecidos.
  • Los datos personales también podrán ser comunicados a Juzgados y Tribunales, en virtud de requerimiento; Agencia Estatal de Administración Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias; entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos y, en caso de seguros de daños, al Consorcio de Compensación de Seguros con la finalidad de abonar la parte de la prima correspondiente a la garantía de riesgos extraordinarios.

En caso de oposición al tratamiento y comunicación de los datos expuestos en la presente cláusula, no podrán hacerse efectivas las prestaciones de la póliza durante el tiempo que dure dicha oposición, por carecer la entidad aseguradora de los datos necesarios para el cálculo de la indemnización y demás fines y obligaciones establecidos en el contrato de seguro.
Actualización de datos El interesado deberá comunicar a AFEMEFA cualquier modificación de los datos de carácter personal a fin de que la entidad aseguradora pueda mantenerlos debidamente actualizados. En todo caso, se considerarán exactos los datos recogidos y facilitados directamente por el tomador del seguro y/o asegurado y, en su caso, los beneficiarios
Datos relativos a beneficiarios En caso de que los datos personales se faciliten por persona distinta (tomador del seguro) del titular de los mismos (asegurado), recaerá en aquel la obligación de información relacionada con el tratamiento de los datos de carácter personal y de sus derechos recogidos en la presente cláusula con las finalidades establecidas en la misma.
Derechos de los interesados Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiendo su solicitud por escrito a AFEMEFA, acompañada de un documento identificativo válido, a la siguiente dirección de correo electrónico: comunicacion@afemefa.com o dirección de correo postal: AFEMEFA, c/ Murcia, 10, 28045 Madrid, con la referencia “Protección de datos personales”.

Asimismo, el Área Privada de la página web www.afemefa.com para usuarios registrados dispone de herramientas asociadas a la gestión de sus datos.
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado.
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).

  

¿Qué datos de carácter personal recabamos asociado al Registro de médicos y centros?

Este Registro permite obtener la información asociada a los profesionales y centros sanitarios con la finalidad de que podamos habilitarles como profesionales y centros de la red de AFEMEFA.

Podemos recabar o recibir los datos sus datos de manera directa a través de la cumplimentación del formulario habilitado en nuestra Página Web, pero deberá remitirnos la siguiente información o documentación con la finalidad de que podamos analizarla y valorar su homologación o habilitación en nuestro registro y que podamos ofrecer sus servicios asociados a los asegurados o beneficiarios de nuestras pólizas de seguros:

Para completar el registro debe enviarnos la documentación que se detalla a continuación al fax 91 539 09 23 o al e-mail profesionales@afemefa.com: fotocopia del DNI, fotocopia del título de Licenciado en Medicina y Cirugía, fotocopia del Título de Especialista, fotocopia del carnet de Colegiado, Póliza (extracto) de seguro de Responsabilidad Civil Profesional, recibo del pago del SRC en vigor, alta en RETA o Mutualidad alternativa a dicho régimen y dirección Postal, de correo electrónico y nº de móvil. En caso de Centros, se deberá aportar además la documentación de cada uno de los profesionales. Licencia de apertura y autorización de la CAM, Título académico, Carnet de colegiado, CV resumido, NIF – NIE , Seguro de Responsabilidad Civil (según nota informativa en instrucciones de cumplimentación), NIF, para personas jurídicas y Centros, Escritura de constitución de sociedad, para personas jurídicas y Centros , Cartera de Servicios (sólo centros).

En otros casos, los datos de carácter personal son facilitados por los centros sanitarios con la finalidad de identificar las especialidades y/o profesionales incluidos en su cartera de servicios.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

REGISTRO DE MÉDICOS Y CENTROS

 (En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)
Responsable del tratamiento Asociación Ferroviaria Médico-Farmacéutica (AFEMEFA), Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija Mutualidad con NIF: G-28556462 y domicilio en calle Murcia, 10 – Bajo B; 28045 Madrid.

Contacto del Delegado de Protección de Datos: comunicacion@afemefa.com
Finalidades asociadas al tratamiento
  • Registro de profesionales y centros sanitarios con la finalidad de valorar su inclusión en el Cuadro Médico de AFEMEFA.
  • Publicación de los datos identificativos, especialidad y de contacto necesarios para la oferta de servicios.
  • Gestión de la relación contractual derivada de los servicios prestados por el profesional o el centro sanitario.
Legitimación y conservación La base que legitima el tratamiento se encuentra asociada al consentimiento prestado   al facilitarnos sus datos y, en su caso, la gestión de la relación contractual de carácter mercantil asociada a los servicios prestados.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o precontractual y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que resulten de aplicación.
Destinatarios de cesiones
  • Los datos asociados a los profesionales médicos identificativos, especialidad o servicios prestados, en su caso, centro y datos de contacto serán objeto de comunicación derivada de la publicación del Cuadro Médico ofrecido por AFEMEFA a través de su edición impresa o publicación electrónica en su Página web o en las páginas de terceros en los que publicitemos dicho Cuadro Médico.
  • Los datos asociados a los profesionales también podrán ser comunicados a los centros sanitarios, Juzgados y Tribunales, en virtud de requerimiento; Agencia Estatal de Administración Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias; entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
Derechos de los interesados Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiendo su solicitud por escrito a AFEMEFA, acompañada de un documento identificativo válido, a la siguiente dirección de correo electrónico: comunicacion@afemefa.com o dirección de correo postal: AFEMEFA, c/ Murcia, 10, 28045 Madrid, con la referencia “Protección de datos personales”.

Asimismo, el Área Privada Profesionales y Centros de la página web www.afemefa.com  dispone de herramientas asociadas a la gestión de sus datos y/o el envío de documentación por parte del profesional o centro en el ámbito de la relación contractual establecida.
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).

El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados AFEMEFA.

AFEMEFA adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

La Página dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Página y no a cualquier otro.
  • Que entre el usuario y la Página los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, el Cliente debe revisar que la dirección de la Página de verificación comience por https://

También puede identificar la Página como segura cuando aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador.

Por último, también puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo la entidad agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.

En ningún caso AFEMEFA modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Última actualización: 17 de diciembre de 2018.