• Twitter
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
915 280 582
Iniciar Sesión
Seguros AFEMEFA
  • Seguro Médico
  • Seguro Dental
  • Seguro Decesos
  • Cuadro Médico
    • Cuadro General
    • Cuadro Dental
  • Blog
  • Contacto
  • Calcula tu Seguro
  • Buscar
  • Menú
Póliza de Salud - Seguros de Salud AFEMEFA

SEGUROS DE SALUD AFEMEFA

NO HAY NADA MEJOR

QUE SENTIRSE TRANQUILO

Defensor del Mutualista

AFEMEFA, de conformidad con la legislación vigente (ORDEN ECO 734/2004, de 11 de marzo) dispone de un Servicio de Atención al Mutualista al que pueden dirigirse los tomadores, mutualistas, beneficiarios, terceros perjudicados o derecho habientes de cualquiera de los anteriores para presentar sus consultas, quejas y reclamaciones.

A tal fin existe a su disposición en las oficinas un ejemplar del reglamento del departamento para la formulación de las mismas.

Las consultas, quejas o/y reclamaciones, que deberán formalizarse por escrito, habrán de dirigirse al Servicio de Atención al Mutualista por cualquiera de los siguientes medios:

  • Personalmente, mediante su entrega en cualquiera de las oficinas de AFEMEFA.
  • Por correo postal remitido a la oficina central, Pº de las Delicias 48, 1º , 28045 Madrid.
  • Por correo electrónico a la dirección: atencionalmutualista@afemefa.com

El Servicio de Atención al Mutualista acusará recibo por escrito de las mismas y resolverá de forma motivada en el plazo máximo legal de dos meses contados desde la fecha de entrada de la queja o reclamación ante el citado departamento.

Las decisiones de éste Departamento favorables al reclamante, vincularán a la Mutualidad.

Asimismo, los interesados podrán interponer reclamación o queja ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid. (Art. 62 y 63 de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados). Para ello deberán acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación o queja ante el departamento de Atención al Asegurado sin que este hubiera resuelto, o cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición.

A los efectos oportunos, se indica a los mutualistas que el funcionamiento del departamento de Atención al Mutualista, aparte de lo recogido en su propio reglamento, se encuentra regulado en las siguientes normas legales:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y normales ulteriores modificadoras de la misma.
  • Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.
  • Orden ECC 2.502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Asimismo, se regirá por cuantas normas legales ulteriores modificadoras de las mismas y disposiciones reglamentarias de desarrollo se promulguen, y en lo que dichas disposiciones encomiendan a la autonomía de la voluntad se estará a lo que se disponga en el reglamento de funcionamiento del propio departamento.

Sin perjuicio de las anteriores actuaciones, los interesados en todo caso podrán ejercitar las acciones que estimen oportunas ante la jurisdicción ordinaria (art. 61.1 de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados).

    Su nombre (*)

    Email (*)

    Teléfono

    Mensaje (*)

    Doy mi consentimiento para que Asociación Ferroviaria Médico-Farmacéutica (AFEMEFA) con NIF: G-28556462; Paseo de las Delicias, 48 -1º, 28045 Madrid, como Responsable del Tratamiento trate mis datos personales con la finalidad de atender la solicitudes presentadas en el presente formulario.

    Acepto recibir información comercial de AFEMEFA mediante la suscripción a la Newsletter.

    Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, así como, retirar su consentimiento mediante comunicación escrita, acompañada de copia de un documento identificativo válido Paseo de las Delicias, 48 -1º, 28045 Madrid o mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a comunicacion@afemefa.com desde la dirección que haya facilitado en el registro o como medio de contacto, indicando la referencia “Ejercicio derechos protección de datos” y adjuntando copia de documento identificativo, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es).
    Para más información le recomendamos que lea nuestra Política de Privacidad

    SERVICIOS

    • Seguros de Salud Afemefa
    • Seguro de Decesos
    • Asistencia en Viaje
    • Seguros para Empresas
    • Defensor del Mutualista
    • Área pública de descargas
    • Preguntas frecuentes

    INFORMACIÓN CORPORATIVA

    • Quiénes Somos
    • Historia de AFEMEFA
    • Visión y Valores
    • Oficinas y Delegaciones
    • Calidad
    • Trabaja con nosotros

    PROMOCIONES

    • Promociones para Mutualistas

    AREA PROFESIONAL

    • Registro Médicos y Centros
    • Acceso Médicos y Centros

    APP para asegurados

    Descarga la  app desde la Google Play

    Disponible en la App Store

    COMPROMISO DE CALIDAD

    Encuesta de Satisfacción

    Deja tu reseña

    LOS MEJORES SEGUROS DE SALUD

    • Seguros de salud en Valladolid
    • Seguros de salud en Madrid

    iqnetcsq IMQ Certified

    2025 © Copyright - Seguro de Salud AFEMEFA - Desarrollado por Nementio
    • Aviso Legal
    • Política de Privacidad
    • Política de Cookies
    • Contacto
    Desplazarse hacia arriba

    [ Placeholder content for popup link ] WordPress Download Manager - Best Download Management Plugin