ISO 9001: El compromiso de Afemefa con la calidad queda certificado
Un año más IMQ S.p.A. ha procedido a la auditoría y renovación de la certificación ISO 9001 para Seguros AFEMEFA.
Esta certificación muestra el compromiso de Seguros AFEMEFA con la calidad y rigor en la gestión, y su enfoque al servicio del mutualista.
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ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad
ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) efectivo en una organización. Su enfoque principal es la satisfacción del cliente y la mejora continua. La norma fomenta la gestión por procesos, la identificación y abordaje de riesgos y oportunidades, y el liderazgo de la alta dirección en la calidad.
A través de auditorías internas y revisiones periódicas, se asegura que el SGC esté funcionando adecuadamente y alineado con los objetivos estratégicos. ISO 9001:2015 es ampliamente adoptada para optimizar la calidad de servicios, aumentar la eficiencia y fortalecer la competitividad de las organizaciones a nivel global.
¿Qué supone la obtención de estos certificados para nuestros clientes?
Nuestro compromiso va más allá de la fiabilidad y la competitividad de nuestros servicios, garantizando y optimizando en el sentido más amplio bienestar y salud de nuestros usuarios y empleados.
Para nuestros clientes, esto significa una atención más personalizada y eficiente. Estamos dedicados a comprender y responder a sus necesidades de manera rápida y efectiva.
La renovación del certificado ISO 9001:2015 prueba que seguimos un enfoque basado en procesos y gestión de riesgos, lo que se traduce en operaciones más eficientes y menos errores. Esta eficiencia contribuye a mantener costos competitivos y, en última instancia, se traduce en una mejor relación calidad-precio para nuestros usuarios.
¿Qué supone la obtención de estos certificados para Seguros AFEMEFA?
Seguros AFEMEFA, es una mutualidad de seguros de asistencia sanitaria comprometido con la mejora continua de la empresa, el entorno y la sociedad, siendo parte integrante y fundamento de la cultura de la organización.
Después de más de 100 años de trayectoria, seguimos fieles a nuestros principios fundacionales, de garantizar a sus mutualistas una asistencia médica de calidad, con una atención integral que contribuya en todo momento a mejorar tu bienestar y salud.
En primer lugar, la obtención de este certificado significa que hemos establecido y mantenido un Sistema de Gestión de Calidad eficaz. Esto se traduce en una mejora continua en la calidad de nuestros servicios.
Además, el certificado ISO 9001:2015 es ampliamente reconocido a nivel internacional y brinda credibilidad a nuestra organización. Esto refuerza la confianza de nuestros clientes y socios en la calidad de nuestros servicios y en nuestra capacidad para cumplir con los compromisos asumidos.
La implementación de un SGC basado en la norma ISO 9001:2015 nos permite optimizar nuestros procesos y reducir riesgos, lo que se traduce en una operación más eficiente y efectiva.
En última instancia, la certificación ISO 9001:2015 se centra en la satisfacción del cliente, lo que significa que estamos comprometidos en comprender y responder de manera más efectiva a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia de atención al cliente más personalizada y eficiente.
Queremos agradecer a todo el equipo, a nuestros colaboradores y a nuestros mutualistas la confianza. Continuaremos esforzándonos por superar las expectativas, manteniendo los más altos estándares de calidad en nuestro trabajo.
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